配送說明
本公司使用黑貓宅配來配送。配送地點以一個地址為限,配送兩個地方以上時,將依配送數量收取額外配送費用。台灣本島地區,
若單張金額在$3000元以上時免運費,常溫配送只限於訂單皆為常溫類商品,若有冷藏類商品請使用低溫宅配,敬請洞悉!低溫及冷
凍宅配費用為$160,若代收貨款需加收手續費,因此宅配費用將為$185
配送以時段來區分,請恕無法提供指定到貨時間服務,造成不便敬請見諒!若要確認到貨時間者,可於訂單確認出貨後以宅配單號
查詢動向(出貨查詢動向網址)黑貓電話: 412-8888 (手機請加02)),到貨當天上午或當日配(大台北地區)約於到貨當日下午
13:00後即可查詢。
配送時段(僅週一至週六,週日不配送):
1.中午前到貨(13:00前)
2.下午到貨(14:00~18:00)
3.當日配到貨(15:00後)
4.不指定時間到貨
目前「當日配送」只限大台北地區,其他地區皆於到貨前一天晚間宅配出貨,宅配皆依照商品最佳溫層配送,配送溫層有:常溫、冷藏、
冷凍三種。
「當日配送」大台北地區涵蓋:台北市、新北市(汐止區、板橋區、三重區、蘆洲區、新莊區、永和區、中和區、樹林區、新店區、土城區
),當日配會員建議先與客服人員或事先發問來確認。
建立提醒於結帳時跳出提醒
請確認配送資料的正確性,收貨人、連絡電話、到貨地址、到貨時段等
退換貨注意事項: 本工房配合黑貓宅配出貨 宅配過程當中商品有可能略有碰撞情形,若非嚴重請體諒宅配人員之辛勞。
退換貨步驟: 1.收貨(請確認狀況) → 2.拍照存證 / 保存商品 → 3.與商家聯繫 → 4.確認後盡快補寄商品/退還貨款
依「消費者保護法」網路商品七天內"可退換貨服務",請先電話聯絡客服人員辦理換貨(請務必須保持商品與所有附件之完整性,請確認退換貨原因,方予以更換新商品。商品到貨七天猶豫期(猶豫期非試用期) 之權益,請您於收貨食用前務必三思,以免影響自身權益。因食品保存期限及方式等問題退換貨時請注意及見諒。 提醒:宅配貨物損毀建議拍照存證以利後續處理動作。
退貨注意事項: 商品失溫: 當貨物送達時請於第一時間確認商品狀況,若是失溫請於到貨1小時內確認,若超過一小時因為無法判定失溫原因,恕無法接受退貨,因為需釐清失溫為宅配人員或因收貨後保存不當造成。若超過24小時恕無法退換貨處理。須將商品完整保存,並與所有配件及發票一併退回處理,若為退款須等到發票退回後約2~3天內才會退款至指定帳戶。 商品損毀: 建議貨物送達時請於第一時間確認商品狀況,若收貨後超過1~2小時未確認,宅配端會判斷為人為不予以理賠。若超過24小時恕無法退換貨處理。須將商品完整保存,並與所有配件及發票一併退回處理,若為退款須等到發票退回後約2~3天內才會退款至指定帳戶。 |